Смартфон тормозит, глючит и работает плохо — кривые руки или он устарел?

Одна из самых частых жалоб, что встречается в письмах и комментариях это нарекание на скорость работы смартфона спустя какое-то время. Как и в любом вопросе добиться стопроцентной поддержки своей точки зрения жалующиеся не могут, другие люди отвечают им, что у них все в порядке и возникает бурная полемика. Вопрос о том, почему Android-смартфоны могут тормозить и работать не так гладко, как в первый день своей жизни многогранен. Хотя сводится он к гибкости, подчас излишней, Android и возможности пользователя вмешиваться в работу системы. Если вы придерживаетесь точки зрения, что лучше всего мира и других людей знаете, что и как происходит в вашем телефоне, а он должен работать вне зависимости от того, что вы с ним делаете, то читать дальше текст не стоит. Переубедить вас невозможно, да и не нужно, эффект Даннинга-Крюгера в данном случае проявляется в полной мере. Для остальных постараюсь рассказать в чем могут быть проблемы и что с ними можно сделать.

Психологический эффект морального устаревания — есть или нет

Покупая смартфон мы ожидаем, что он будет быстрым, интерфейс отзывчивым и эти характеристики останутся такими на долгие годы. Удивительно, но люди почти не делают различий между недорогими смартфонами и флагманами, им кажется, что все должно работать моментально как в моделях высокого ценового сегмента, так и бюджетных. Увы, но это не так и не может быть так, отличаются аппаратные характеристики, объем оперативной памяти, тип используемой памяти и многое другое. Поэтому сразу могу сказать, что сравнение бюджетного смартфона с моделью среднего сегмента или флагманом покажет эти отличия, они присутствуют и видны в скорости работы интерфейса, запуска сторонних приложений. Смешно, что существуют люди, что отрицают такую разницу и считают, что во флагманах деньги берут за воздух, а вот в среднем сегменте они получают правильное соотношение цена/качество. Скорее во флагманах мы видим избыточную производительность для широкого круга задач и большой задел на будущее, отсутствие быстрого морального устаревания. Такие смартфоны покупают на длительный срок.

Например, мы можем взять смартфон с 3 ГБ оперативной памяти, бюджетным графическим ускорителем и посмотреть как он ведет себя при запуске “тяжелых” приложений, например, трехмерных игр. Большинство игр запустится и в них можно будет даже более-менее комфортно играть, но графика не будет идти на максимальных настройках, да и экраны таких устройств не вытянут такие картинки. Что случится через год с таким смартфоном, когда появятся более требовательные к ресурсам игры? Его возможностей для них не хватит и вы даже не сможете их запустить, что создаст ощущение морального устаревания.

Возьмем модель среднего сегмента. Обычно здесь лучше чипсет, быстрее процессор и другой тип памяти, а объем начинается от 4 ГБ. Сегодня тут также запускаются все игры, их качество чуть лучше. Что случится через год, когда придет новое поколение игр? С большой вероятностью их можно будет запустить и они будут играбельны, но без максимальных настроек. Условно можно сказать, что такая модель будет поддерживать новые приложения и игры около двух лет, после чего начнут появляться первые ласточки, приложения что будут работать медленно (но их можно будет запустить!). Причина будет в том, что за эти два года рынок быстро уйдет вперед и увеличатся возможности смартфонов.

Смотрим на флагман. В течение трех-четырех лет вы сможете запускать какие угодно приложения, проблем с ними не будет. Возможно, что в каких-то приложениях скорость расчетов будет не максимальной, но наверняка на уровне моделей среднего сегмента, что в тот момент будут на рынке. Флагман остается флагманом даже спустя несколько лет.

Эффект морального устаревания напрямую вытекает из психологии человека, мы привыкаем к устройству и нам зачастую кажется, что оно начало работать медленно, нам хочется чего-то нового и нужно найти доводы для этого. Самый очевидный довод в борьбе с внутренней жабой это убеждение себя в том, что старое устройство медленное! Стереотип говорит о том, что все новые устройства должны быть быстрыми, иначе бы они не были новыми, не так ли?

Недавно у меня вышел презанятный спор с товарищем, он пользовался таким же MacBook Pro, как у меня (модель конца 2013 года) и сменил его на новый MacBook Pro этого года. Восторг его был бесконечен — новый ноутбук, моментальное открытие приложений и отзывчивость, которой он не видел до этого никогда! Усомнился в том, что он объективен и завязался горячий спор, в котором на свет был извлечен старый MacBook и мы просто развлекались тем, что запускали разные приложения, переключались между ними и делали нехитрые, стандартные операции. Конфигурации обеих машинок были более-менее сравнимы, в новой машине чуть больше оперативной памяти и на одну версию новее MacOS.

Результат моего друга озадачил, выяснилось, что новый MacBook Pro не выигрывает у его старичка в скорости работы, они были одинаковы! В некоторых задачах выигрыш был в пару секунд, но на общем фоне это было незаметно. Получается, что семилетний компьютер работал также быстро как новый, но восприятие отличалось кардинально. Для смартфонов этот фактор безусловно играет ровно такую же роль, по умолчанию мы считаем что новые модели работают быстрее чем старые и даже не пытаемся их сравнить между собой. Стереотип восприятия с которым нужно считаться.

Говоря про моральное устаревание для смартфонов, я обычно рисую таблицу, чтобы показать как долго та или иная модель будет удовлетворять вашим запросам.

Моральное
устаревание
(в годах)
Фактическое время
использования
(в годах)
Бюджетный смартфон
(до 10 тысяч рублей)
1,5 1,2
Бюджетный+
(от 10 до 20 тысяч рублей)
1,8 2,2
Средний сегмент
(от 20 до 30 тысяч рублей)
2 2,1
Средний+
(от 30 до 50 тысяч рублей)
1,7 2,9
Флагман
(от 50 до 100 тысяч рублей)
3 3,2
Флагман+
(от 100 тысяч рублей и выше)
4 3,4
Источник: Mobile Research Group © 2019

Цифры в таблице не умозрительны, моральное устаревание мы оценивали в рамках большого исследования, где рассматривали покупателей и то, когда они начали искать замену своему предыдущему смартфону и к какой категории устройств он относился на момент покупки. За скобки вынесены случаи разбитых, украденных или потерянных аппаратов. Хуже всего дела обстоят с бюджетным сегментом до 10 тысяч рублей, удовлетворенность такими смартфонами ниже, чем для других ценовых сегментов, а с каждым месяцем она падает все больше и больше. Это можно увязать со скромными техническими характеристиками, ограничениями, которые видят пользователи в повседневной жизни. И поэтому у них возникает желание сменить свои устройства на что-то поинтереснее, побыстрее. Эти покупатели представляют наибольший интерес для розницы, так как они готовы заплатить как минимум две стоимости своего предыдущего смартфона, автоматически перескакивают в Бюджетный+ сегмент или даже Средний.

В бюджетном сегменте очень разные потребители, есть те, кто только звонит с помощью смартфона, не использует передачу данных. Для них нет понятия морального устаревания, а срок использования приближается к 4.5 годам! То есть это ресурс смартфона выбранный до последней капли, замена происходит в момент окончательной смерти батарейки. Немногие продлевают срок службы заменой батареи.

Но большинство заменяет свой смартфон достаточно быстро, поэтому фактическое время использования меньше, чем срок морального устаревания, это характеристика данного сегмента. В последующих сегментах таких аномалий нет, исключение самый дорогой сегмент от 100 тысяч рублей и выше. Тут есть небольшая прослойка потребителей, что меняют свои смартфоны раз в год или два, она постоянна и поэтому влияет на фактическое время использования, уменьшая его.

В полной мере реалистами можно назвать покупателей смартфонов среднего сегмента и флагманов, их ожидания по срокам службы смартфона и тому, как они им пользуются более-менее совпадают в обычной жизни. А вот те кто приобретают смартфоны в сегменте Средний+, в конечном итоге оказываются недовольны. Им хочется больших возможностей, они смотрят и облизываются на новинки, но внутренняя жаба не дает раскошелиться на новый аппарат. Рассчитывая индекс удовлетворенности (счастья от использования смартфона), мы получим для этих покупателей минимальное значение, даже пользователи бюджетных смартфонов относятся к ним лучше.

Как видите это история про наши ожидания и то какими мы их видим, чего мы ждем от наших смартфонов в момент покупки и с течением времени. При правильном выборе, вы не промахнетесь со смартфоном, моральное устаревание будет соответствовать вашим внутренним ожиданиям. И поэтому к выбору нужно подходить ответственно, не пускать это дело на самотек.

Реальные причины по которым Android-смартфон может тормозить

Спорить с тем, что Android-смартфоны умеют тормозить нельзя, это самые продвинутые устройства на планете и они позволяют своим пользователям настроить себя так, что они будут тормозить, зависать и работать некорректно. Все в ваших руках и если вы хотите по знанию или счастливому незнанию заставить их вести себя так, то вы сможете это сделать.

Периодически получая письма в стилистике “вы все врете, мой смартфон тормозит и глючит” встречаюсь с их авторами, для меня это часть работы и желание разобраться в причинах происходящего — кто тут виноват, производитель или шаловливые руки пользователя. У всех владельцев смартфонов стоимостью от 20 тысяч рублей и выше (в сегодняшних ценах) на 99% вина лежит на них, а производитель никак не виноват и это может быть любая компания — Samsung, Sony, Honor, Xiaomi и так далее. Показывая на их смартфонах, что они делают не так и почему у них устройство так притормаживает, я сталкиваюсь с весьма странной реакцией почти в половине случаев, — “мне плевать, я пользователь и не должен ни о чем думать, смартфон должен работать чтобы я на нем не делал и как бы его не калечил”. На вопрос о том, как эти люди ездят на машинах без колес, они почему-то искренне обижаются.

Попробую рассказать о самых популярных проблемах, которые вижу на смартфонах людей и как их можно решить.

Тысяча приложений или чуть больше — отсутствие памяти

Смело могу назвать себя “тяжелым” пользователем, у меня пара десятков программ нужных в повседневной работе (VPN, Slack, Meet и далее по списку), они крайне далеки от обычных потребителей. Всего в моем рабочем смартфоне около 400 приложений, из которых более-менее часто я использую все. В течение дня это десяток приложений. И мой пример совершенно нетипичен для использования смартфона, я активный пользователь.

Люди-великие-собиратели-приложений поражают меня тем, как они коллекционируют ненужные им программы. Кто-то является подписчиком рассылок, в которых рассказывают о предложениях дня в Play Store, когда бесплатно раздают какие-то приложения и они падкие на халяву загружают их. Открою секрет, загрузив бесплатное приложение, вовсе не обязательно его оставлять в памяти смартфона, его можно удалить и при необходимости вновь установить. Удивительно, но люди не пользуются такими приложениями, оставляют их на счастливое будущее, которое так никогда и не наступает. В одном случае я увидел почти тысячу загруженных приложений, из которых большую часть никогда и никто не открывал. Они просто занимали память. Миф о том, что установленные приложения никак не влияют на смартфон очень живуч. Увы, но они по чуть-чуть отъедают ресурсы. Никто в здравом уме не мог предположить, что людям понадобится такое число приложений в памяти!

Второй важный момент — Android-смартфоны зачастую чувствительны к недостатку основной памяти, им нужно хотя бы несколько ГБ свободного места. Поэтому забивать память под завязку точно не стоит, хранить контент лучше на карте памяти, а вот приложения в основной части.

Необходимость чистить оперативную память — вредный совет

Мне кажется, что я потратил несколько лет своей жизни на то, чтобы объяснять и снова объяснять как организована оперативная память в Android. Люди открывая менеджер памяти встроенный в любой современный смартфон искренне расстраиваются, в их смартфоне “пропала” память.

Неважно сколько у вас памяти, часть из нее всегда съедена какими-то программами, софтом и это по их мнению жуткий непорядок. Людям кажется, что их обманули, отняли купленную память и теперь они не могут работать со смартфоном. Чтобы исправить положение в ход идут различные менеджеры по очистке памяти (хорошо, если это встроенные утилиты, но часто нечто загруженное из магазина приложений). В некоторых случаях процесс автоматизируется, смартфон постоянно очищает оперативную память, особо рьяные люди умудряются ставить таймер на каждые 15 минут!

Ничего кроме вреда такая очистка оперативной памяти не приносит. В Android система сама распределяет ресурсы и при запуске нового приложения высвобождает память, если это нужно, отдает больше ресурсов для этого приложения. Очищая память в ручном режиме вы сбиваете налаженную работу всей системы, при этом не достигаете ровным счетом ничего кроме повышенного расхода аккумулятора. Верите в то, что очистка памяти помогает смартфону? Тогда чистите, но не жалуйтесь на тормоза системы, когда она каждый раз вынуждена подгружать ресурсы, которые вы закрыли. Смешно, но очищая оперативку люди достигают ровно обратного эффекта — снижают производительность смартфона.

Хакеры от бога — моды, изменения системы и интерфейса

В Android есть огромная свобода делать все, что угодно и это плюс системы. Но это также и минус, когда начитавшись форумов люди начинают “улучшать” свой смартфон. Один безграмотный школьник пишет инструкцию о том, как ускорить работу, другие люди верят ей и выставляют в инженерных, скрытых меню параметры, не понимая что они значат и к чему могут привести. В конечном итоге смартфон начинает работать плохо и в этом виноват производитель, а вовсе не шаловливые ручки человека.

Еще очень частая история, когда элементы интерфейса заменяют на сторонние программы, что работают из рук вон плохо — тут также виноват производитель. У меня был товарищ, что поставил на свой смартфон три разных оболочки и не мог понять, почему он работает так медленно и постоянно виснет, а еще появляются диалоговые окошки для действий (конечно же он выбирал произвольно ответы и у него все три оболочки отвечали за свои действия!).

Правило простое — не знаете или не уверены, что делаете, то не стоит лезть под капот Android. В большинстве случае, вы просто все испортите и не сможете затем исправить. Зачем это делать?

Смартфон стал тормозить — что делать, куда смотреть

Вы не делали ничего, что перечислено выше, но уверены, что ваш смартфон работает медленно, программы зависают и все явно не так, как было когда-то. Давайте разбираться в чем может быть проблема.

Первая отправная точка, вам нужно посмотреть сколько памяти есть в вашем смартфоне (должно быть свободно несколько ГБ). Если с памятью все хорошо, то давайте посмотрим как распределены папки в корневой директории (все свои папки распределите внутри каталогов, например, если вы поместили в корень папку с фотографиями или музыкой, то стоит перенести их в Картинки или Музыку, убрать из корня). Чем меньше в корневой директории ваших папок и файлов, тем лучше. Обычно основная проблема в том, что сюда выкладывают даже не папки, а файлы, пару тысяч фотографий скопированных откуда-то. Этого делать точно не стоит. Это не самая ключевая проблема, но на производительность системы это может оказывать негативное влияние.

Часто тормоза в работе системы связаны со скоростью записи/чтения карты памяти. Этот момент также стоит принимать во внимание, от скорости microSD-карты зависит многое, как правило, карта уступает по скорости встроенной памяти и это минус. Старайтесь не жалеть деньги на качественные карты с хорошей скоростью работы. Да и ресурс таких карт памяти явно больше, но только если вы не купили подделку.

Загляните в Галерею, если у вас очень много фотографий в папке по умолчанию, то возможно стоит создать для них отдельные альбомы. Я этого на флагманах не делаю, так как ресурсы позволяют работать комфортно и нет никаких притормаживаний, но в бюджетном и среднем сегменте это будет влиять на производительность.

Посмотрите на приложения, что могут работать в фоновом режиме, например, облака куда вы сохраняете свои файлы. Стоит настроить их на работу в момент, когда смартфон находится в домашней WiFi-сети и подключен к розетке, а значит вы им не пользуетесь. Этого времени хватит на синхронизацию, а ресурсы устройства не будут заняты этими процессами, производительность никак не просядет.

Достаточно прожорливыми приложениями для Adnroid является антивирусы, они постоянно работают в фоновом режиме, отъедают значительные ресурсы. При соблюдении цифровой гигиены можно от них отказаться и не испытывать никаких проблем. Зачастую неоптимальная работа антивируса является причиной тормозов в смартфоне.

В браузере можно открывать множество вкладок, их число может доходить до нескольких десятков, переваливать за сотню. На это также уходят ресурсы смартфона, поэтому постарайтесь закрывать те вкладки, что вам не нужны. Либо приготовьтесь к тому, что ваш браузер будет съедать энергию аккумулятора быстрее, да и общая производительность может чуточку просесть.

Некоторые приложения очень любят следить за всем, что вы делаете на своем смартфоне. Например, Facebook собирает максимальный объем информации о вас, это прожорливое приложение и охочее до данных. Настройте его работу так, чтобы оно могло работать только когда вы его запустили в явном виде, иначе оно съест ваши ресурсы. Таких приложений не так много, но они встречаются. Также вы можете найти приложения небольших компаний, что просто съедают ресурсы из-за плохо написанного кода. В Android можно посмотреть за тем, кто ведет себя плохо и ограничить такие приложения в правах.

При правильном подходе, вы добьетесь того, что ваш смартфон не будет тормозить и через год, два после того как вы его купили. Если речь идет про флагман, то это большие сроки. Почти всегда ощущение тормозов лежат в области психологии, либо сравнения с новыми моделями, что чуточку быстрее. А также это неправильно используемые смартфоны, в которых сам пользователь сделал все возможное, чтобы они не работали.

В наиболее запущенных случаях проще всего сбросить все данные до первоначального состояния и настроить смартфон с нуля, это поможет избежать проблем на какое-то время. Но как по мне, так лучше найти причину этих проблем, обычно это какой-то софт или настройка сделанная руками. К сожалению, после сброса люди ставят те же программы и не понимают, что именно они являются причиной проблем.

Недавно имел возможность увидеть до сих пор используемый Galaxy S4, которым его владелец доволен. Подспудно думал, что он будет жутко тормозить, он должен был тормозить! Но нет, достаточно отзывчивый интерфейс и им приятно пользоваться. Не флагман 2020 года, но и кричать ужас-ужас нет никакого смысла.

Надеюсь, что эта статья заставит задуматься, как нужно обращаться со смартфонами, чтобы они работали хорошо. А еще стоит всегда помнить как выбирать смартфон, чтобы он прослужил максимально долго и не наступило моральное устаревание.

Что делать, если смартфон тормозит, зависает и просто плохо работает

Как определить причину неполадок и устранить её — объясняем вместе с клиент-сервисом «Служба добрых дел».

Причины некорректной работы смартфона бывают двух видов — механические и программные. В первом случае речь идёт о ситуациях, когда что-то сломалось: окислилась плата, отошёл контакт, начал «умирать» аккумулятор. Программные сбои связаны с работой софта — операционной системы и установленных приложений.

Причины механических поломок

Вы залили смартфон водой

Вода вступает в порочную связь с платами и радиоэлементами, а импульсы тока из аккумулятора с намокшими контактами направляются не по адресу и выжигают микросхемы. Через пару дней вода полностью высыхает, но содержащиеся в ней соли навеки оседают на плате устройства. Ещё хуже, если вы залили смартфон не водой, а, например, колой.

Даже если в характеристиках вашего устройства указан класс водостойкости, лучше перестраховаться: изоляция важных элементов могла нарушиться, когда вы роняли или разбирали телефон.

Симптомы

После контакта с водой смартфон выключился и не включается. Или включается, но плохо работает. Шипит динамик, отказывает дисплей, всё искрит и полыхает — последствия могут быть разные. Иногда они проявляются спустя часы и даже дни после намокания.

Что делать

Скорее выключать смартфон и бежать в сервис. Если аккумулятор съёмный, то вынуть. И никакого фена: он только загонит воду вглубь устройства.

Вы уронили смартфон

Возможно, он выпал и ударился об асфальт или упал на жёсткий пол, скатившись с дивана. Весь мир на мгновение замер, а вы со страхом потянулись к смартфону. Во-первых, устройство со следами падения всегда теряет в цене при продаже, а во-вторых, вдруг он вообще не работает?

Симптомы

Царапины на корпусе и трещины на дисплее. Если удар был сильным, внутренние поломки могут быть самые разные: от выхода из строя какого-то компонента до необратимого повреждения основной платы.

Что делать

Если травма несовместима с жизнью — снова в сервис. После диагностики вам сообщат стоимость ремонта — тут важно распознать, не обманывают ли вас. Например, проверить стоимость комплектующих на AliExpress. Обычно сервисные центры выносят её в отдельные пункты в прайс-листе.

Вы пользуетесь смартфоном на морозе

Когда температура падает ниже нуля, мобильные устройства начинают лагать. Импульсы внутри смартфона проходят с меньшей скоростью, чувствительность сенсорных датчиков падает, а заряд литийионных аккумуляторов хоть и не уменьшается, но распознаётся контроллером как близкий к нулю.

Симптомы

Тачскрин не реагирует на прикосновения, проценты заряда стремительно уменьшаются, всё жутко лагает, а под занавес смартфон просто выключается.

Что делать

Ничего. Поглючит, согреется и заработает как ни в чём не бывало. Только не кладите смартфон на батарею.

Почему смартфон цел и в тепле, а всё равно глючит

В нём вирусы

Современные смартфоны умеют справляться с угрозой, но опасность заражения ещё существует. Как правило, ей подвержены старые устройства под управлением Android. Особенно те, что находятся в руках любителей кустарных прошивок и приложений из сомнительных источников.

Симптомы

Android-смартфон стал медленнее работать, на экран то и дело выскакивает реклама, банковские приложения бьют тревогу — карнавал не зависящих от вас действий на телефоне напоминает технологический апокалипсис.

Что делать

В качестве профилактики: скачивать приложения только из Google Play, не ставить неофициальные прошивки, внимательно изучать разрешения доступа программ, поставить антивирус. Ну, или купить iPhone.

Если всё уже плохо: откатить смартфон к заводским настройкам, попробовать запустить антивирус, удалить подозрительные приложения. Или обратиться к специалистам.

Если вы боитесь доверять смартфон компьютерному мастеру по объявлению у лифта, то правильно делаете. Он не даст никаких гарантий, может установить ещё более сомнительный софт, а цену возьмёт с потолка уже после выезда на дом, который вы, конечно, оплатите. Проще и спокойнее довериться сервису, который даёт гарантии и проводит поддержку устройства удалённо.

«Служба добрых дел» — это онлайн-сервис, где вам помогут устранить все программные неполадки, влияющие на работу смартфона. Стоимость фиксированная: решение одной проблемы — 990 рублей.

Для корректной работы ему не хватает оперативной памяти

Десятки запущенных приложений, плюс столько же работающих в фоновом режиме, обновления ПО, работа с Wi-Fi, Bluetooth и мобильным интернетом — всё это нагружает процессор и оперативную память смартфона.

Симптомы

Мощные смартфоны перегреваются и работают на пределе возможностей. Устройства послабее превращаются в неповоротливые и лагающие девайсы с постоянно вылетающими приложениями и быстро разряжающимся аккумулятором.

Что делать

Если смартфон тормозит после установки тяжёлой игры или какой-то программы — это нормально. Возможно, приложение завершает установку и настройку в фоновом режиме — нужно просто немного подождать. Часто при зависании помогает принудительная перезагрузка. В тяжёлых случаях с техникой Apple может помочь восстановление системы через iTunes. Это касается разовых неполадок. А вот если всё глючит постоянно — это проблема.

Тогда нужно переходить к серьёзным мерам: безжалостно сносить приложения из автозапуска и выключать их работу в фоновом режиме. Выработать привычку заглядывать в диспетчер устройств и закрывать всё ненужное. Ещё раз проверить смартфон на предмет вирусов: проблема может быть вызвана ими. Обновить прошивку или наоборот — откатиться к предыдущей версии ПО. Точно тут не угадаешь — всё зависит от спецификаций смартфона, операционной системы и ваших целей.

Если вы не знаете, как сделать всё вышеперечисленное самостоятельно, призовите на помощь специалиста. Мастер найдёт самые «прожорливые» приложения, которые нужно удалить, и подробно расскажет, как пользоваться смартфоном, чтобы он не глючил. Ходить для этого никуда не нужно: специалисты «Службы добрых дел» на связи по телефону и в мессенджерах. Мастер даст подробные инструкции или подключится к вашему устройству и решит проблему удалённо.

Он просто очень старый

Техника очень быстро устаревает, особенно это касается смартфонов на Android. Вы можете сколько угодно говорить, что устройство добросовестно справляется со всеми вашими задачами, но достаточно пару дней походить с девайсом поновее, как вы поймёте шаткость своих убеждений. Новый софт всегда требователен к мощности смартфонов. Хотите пользоваться функциональными таск-менеджерами, слушать подкасты, работать с документами, снимать качественные фото и чтобы всё это не тормозило, смиритесь: допотопный смартфон не справится.

Симптомы

Те же, что и при нехватке оперативной памяти. Кроме того, многие приложения могут просто не устанавливаться на устройства со старыми операционными системами.

Что делать

Купить смартфон поновее. Если сейчас ну вообще никак — постараться оптимизировать работу на том, что есть, и действовать по предыдущему сценарию: удалить всё, кроме самого важного, поэкспериментировать с прошивками или обратиться к специалисту.

Для тех, кто плохо дружит с техникой и нуждается в постоянной поддержке, «Служба добрых дел» предлагает подписку на год за 2 490 рублей. Купив такую подписку, вы сможете обращаться к специалистам в любое время хоть каждый день — количество заявок не ограничено.

Чтобы обратиться за помощью, оставьте заявку на сайте или скачайте приложение. По промокоду LIFE20 читатели Лайфхакера получат скидку 20% на все услуги «Службы добрых дел».

Почему смартфон тормозит и как это исправить

Почти любой новый смартфон, даже самый дешёвый, в первые дни после покупки не глючит и не тормозит. Но стоит попользоваться им какое-то время, как начинают появляться проблемы. При активном использовании даже флагман может превратиться в неповоротливого монстра. Причин замедления смартфона может быть несколько, но хуже всего то, что они, как правило, проявляются комплексно.

Переполненная память

Скорость работы накопителя падает, если он становится переполнен. Это происходит из-за того, что операционной системе и приложениям становиться сложнее распределять данные в памяти — на поиск свободного пространства уходит всё больше времени.

Если ваш смартфон поддерживает работу с картой памяти, переместите данные на неё. При отсутствии такой возможности имеет смысл удалить ненужные файлы или перенести в облако то, что занимает много место (фотографии, видео, музыку, записи телефонных разговоров). Очистить накопитель также помогают приложения вроде CCleaner.

Слишком много приложений

Приложения занимают место в накопителе, но это полбеды, дело в том, что многие из них работают в фоновом режиме, потребляя оперативную память, процессорное время и интернет-трафик. Хуже всего то, что в фоне работают не только те приложения, которым это действительно нужно (например, мессенджеры, соцсети, аудиоплееры и определители номеров), но и те, от которых вы этого не ждёте. Таким образом они получают возможность отправлять вам уведомления с той целью, чтобы вы чаще их открывали.

Пробегитесь по списку установленных приложений и без сожаления удалите те, которыми вы никогда не пользовались, а также те, которые вы не запускали за последнюю пару недель. Потеря невелика, зато смартфон будет работать шустрее и дольше держать заряд.

Ослабшая батарея

Любая батарея подвержена износу, причём снижается не только её ёмкость, но и вольтаж, из-за чего она начинает перегреваться, а это может привести к падению тактовой частоты процессора и подвисанию интерфейса операционной системы и приложений.

Ошибки в прошивке

Операционная система — сложнейшее и важнейшее ПО, которое отвечает за корректную работу всех аппаратных и программных компонентов смартфона. В ней всегда очень много багов, особенно если речь идёт о тестовых релизах или кастомных сборках, созданных энтузиастами.

Как правило, самая стабильная сборка ОС — та, что была выпущена производителем смартфона и получила несколько обновлений и заплаток. Используйте именно её и избегайте самопальных прошивок.

Внутренние повреждения

Если вы роняли смартфон, у него могли возникнуть не только сколы, трещины, вмятины и царапины, заметные сразу, но и повреждения внутренних компонентов, например, системы охлаждения, материнской платы, чипа памяти и т. п. Главный признак таких повреждений — резкое ухудшение стабильности работы смартфона: он внезапно начал тупить, тормозить, экран иногда перестаёт отвечать на нажатия, приложения вылетают с ошибкой, операционная система беспричинно выключается или перезапускается).

Такой смартфон не вылечить даже полным сбросом ОС к заводским настройкам, ему необходим квалифицированный ремонт в сервисном центре.

Почему зависает смартфон и что с этим делать

Вы купили новый смартфон с приличной производительностью и скоростью работы, но примерно через полгода или год заметили — телефон стал «тормозить». Раньше приложения на вашем Android открывались за секунду, а теперь проходит полминуты, а то и дольше — раздражает. Мы расскажем, почему зависает телефон и что нужно делать, чтобы решить эту проблему.

Сразу предупреждаем, что часто зависание смартфона происходит того, что модель устарела, а операционная система не обновляется и уже не тянет ваши приложения. Проблему в таком случае решит лишь покупка нового смартфона.

Причина 1. Переполненный кэш памяти

Вся память мобильного устройства делится на две части — постоянную и оперативную. Постоянная (ПЗУ) — это внутреннее хранилище, где находятся приложения, документы, музыка, видео и фото. Оперативная память (ОЗУ) служит для обмена информацией между программами и системой смартфона. В ней выделен кэш — место хранения временных файлов, благодаря которым однажды использованные приложения при следующем запуске открываются быстрее. Со временем кэш переполняется, и оперативная память попросту не откликается на запрос программы. Даже лёгкие приложения перестают быстро запускаться, экран и сенсорные кнопки плохо реагируют на прикосновения.

Как решить проблему:

Зайдите в каждое из часто используемых приложений и вручную очистите кэш. Скорее всего, в списке наиболее популярных окажутся социальные сети, YouTube, браузер, сервисы покупок, медиаплеер.

Откройте настройки смартфона.

Выберите пункт «Приложения».

Откройте нужную программу.

Перейдите в подраздел «Память» и нажмите кнопку «Очистить кэш».

Обратите внимание, что при очистке кэша все логины и пароли, которые вы используете в приложениях, остаются нетронутыми.

Причина 2. Одновременная фоновая работа нескольких тяжёлых приложений

Сильная нагрузка на оперативную память — ещё один повод для проблем с телефоном на Андроиде. Такое часто происходит с недорогими устройствами, в которых имеется всего 1–2 Гб ОЗУ. После запуска нескольких тяжёлых приложений, работающих фоном, аппарат реагирует крайне медленно, всё из-за отсутствия свободной оперативной памяти.

Как решить проблему:

Для начала откройте меню запущенных приложений с помощью сенсорной кнопки внизу экрана. После этого закройте приложения по очереди или все сразу с помощью отдельной кнопки: в разных устройствах она может помечаться иконкой мусорной корзины или крестика.

Если телефон по-прежнему плохо работает, перейдите в меню приложений, как было указано в предыдущем блоке. Выберите программу и нажмите на кнопку «Остановить».

Причина 3. Куча ненужных приложений

Неопытные пользователи, купив мобильное устройство, закачивают множество приложений, которые им кажутся полезными. Однако вскоре выясняется, что сканеры живые обои и ещё с десяток сервисов попросту не используются, а только загружают новый смартфон.

Как решить проблему:

Вычищайте лишнее через меню настроек: откройте программу в разделе «Приложения» и нажмите «Удалить». Это же можно сделать прямо на рабочем столе. Зажмите иконку программы и перенесите её в мусорную корзину. В некоторых оболочках при длительном нажатии может появиться выпадающее меню — выберите команду «Удалить».

Причина 4. Переполненное хранилище

Может ли дело быть в нехватке постоянной памяти? Да, если вы не следите за состоянием хранилища, забиваете его медиафайлами и документами. Дело в том, что операционной системе Android необходимо время от времени обновляться: загружать новые протоколы безопасности, системные настройки, заплатки и прочее. Всё это ОС скачивает в ПЗУ. Если на обновления не хватает места, снижается производительность устройства.

Как решить проблему:

Перенесите большую часть данных на microSD, на жёсткий диск ПК или в облако.

После переноса данных из ПЗУ зайдите в настройки и выберите пункт «Память». Здесь нажмите на кнопку «Очистка памяти». Через несколько секунд система покажет, какие ненужные файлы вы можете удалить. Например, это могут быть неиспользуемые видео, фото, приложения, музыкальные композиции — подобного «мусора» иногда набирается не один гигабайт. Нажмите кнопку «Очистить» и дождитесь выполнения процедуры.

В этом же разделе вы можете выполнить точечную очистку. На экране очистки нажмите на иконку с картой памяти в правом верхнем углу.

Так вы попадёте в список всех системных папок на вашем устройстве. Как правило, больше всего места занимают медиафайлы — ищите их в папке DCIM. Открыв папку, выберите фото и видео, которые остались после общей очистки, и нажмите «Удалить». Также нелишним будет проверить папку Downloads, куда загружаются картинки, музыка и видео с сайтов.

Освободить место в облаке вы можете двумя способами:

  • Выбрать наиболее ценные файлы и удалить их либо перенести их на жёсткий диск.
  • Приобрести больше места в облаке.

Абонентам МТС особенно удобно хранить файлы в облаке при помощи приложения «Вторая память», а управлять ими со смартфона, планшета или ПК.

Причина 5. Вирусы на телефоне

Если смартфон работает плохо, а проблем, указанных выше, не наблюдается, может быть ваше устройство подцепило вредоносную программу. Как правило, вирусы попадают на смартфон через сайты или приложений, если вы ставите их не через Play Маркет.

  1. Скачивайте приложения только в Google Play.
  2. Внимательно читайте, какие разрешения требуют приложения. Если хранилище анимированных обоев вдруг запрашивает доступ к сообщениям, местоположению или вашим аккаунтам, доверять такому приложению не следует.
  3. Если позволяют технические характеристики смартфона — помимо базовых способов защиты (ПИН-кода, графического ключа), установите все доступные способы защиты: распознавание по лицу и сканирование отпечатка пальцев.
  4. Отключите установку приложений из неизвестных источников. Чтобы это сделать, откройте раздел «Безопасность и конфиденциальность», выберите «Дополнительные настройки» и нажмите на пункт «Установка приложений из внешних источников». Здесь пройдитесь по всем приложениям и переведите кнопку «Разрешить установку приложений» в положение «Выключено».

Если ничего из вышеперечисленного не помогло и вирусы всё же проникли на ваш смартфон, скачайте антивирус на телефон и проведите диагностику устройства. Если вы абонент МТС, вы можете делать это беплатно через приложение Kaspersky Security для МТС.

Кардинальное решение — откат до заводских настроек

Допустим, вы проделали все указанные манипуляции и всё же телефон сильно «тормозит». Если простые меры не помогли, остаётся применить крайнее средство — сброс устройства до заводских установок. Предварительно выполните резервное копирование всех настроек и перенесите важные файлы на ПК или в облако. После отката смартфон станет таким же, каким был на момент покупки.

Как выполнить откат до заводских настроек:

Откройте раздел «Система» в настройках смартфона.

Выполните резервное копирование.

Перейдите к пункту «Сброс» и произведите откат по трём пунктам: все настройки, сеть, телефон.

Если ничего не помогло и смартфон не «летает», возможно, пришло время проститься с телефоном. Найти достойную замену вашему смартфону и получить кэшбэк за покупку можно здесь.

Android тормозит и медленно работает

В этой статье я расскажу об основных причинах почему Андроид тормозит или подвисает во время работы или игры, а так же перелистывании приложений (окон).

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

  1. Почему тормозит Андроид?
  2. Как ускорить Android
  3. Отключение неиспользуемых процессов и служб
  4. Ручная очистка кэша
  5. Фоновые процессы
  6. Недостаток свободного места
  7. Используем сторонние приложения
  8. Инструкция по очистке кэша на Андроиде
  9. Сброс до заводских настроек и удаление кастомных прошивок

Почему тормозит Андроид?

К основным причинам такого поведения системы относится чрезмерная нагрузка на процессор и оперативную память. Нагрузку вызывают многочисленные обращения пользовательских и системных приложений, которые работают в скрытом от наших глаз, фоновом режиме. Еще на работу может повлиять слишком большой объем кэша, воздействие вирусов и захламление накопителя остаточными файлами удаленных приложений и ненужной пользовательской информацией.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Как ускорить Android

Существуют разные методы по восстановлению быстродействия. Среди них наиболее эффективные такие:

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

  • Очистка кэша приложений и системного кэша.
  • Отключение неиспользуемых процессов и служб.
  • Ручное удаление ненужных файлов.
  • Удаление вирусов.
  • Использование бустеров и оптимизаторов.
  • Сброс до заводских настроек .
  • Деинсталляция кастомных прошивок.

Если вы хотите, чтобы система работала быстро, данные методы следует применять в комплексе.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Отключение неиспользуемых процессов и служб

Первым делом пользователю необходимо обратить внимание на процессы и службы, которые активированы в системе по умолчанию. Это желательно сделать после приобретения гаджета и его первого включения.

p, blockquote 7,0,0,0,0 —> Увеличить

В этой ситуации вначале необходимо отключить NFC модуль и геолокацию во время работы в интернете. NFC использует довольно много ресурсов системы, а при частой работе в интернете геолокация замедляет загрузку файлов и открытие страниц.

p, blockquote 8,0,1,0,0 —>

Еще необходимо обратить внимание на применение модулей беспроводной связи Wi-Fi и Bluetooth. Некоторые пользователи данные модули иногда вообще не отключают, предполагая, что это не скажется на производительности системы. Это абсолютное заблуждение, так как они загружают не только системные ресурсы, но и очень быстро разряжают батарею, что сказывается на запускаемых сторонних апплетах и быстродействии системы.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Слабый аккумулятор можно считать еще одной причиной того, что тормозит телефон Андроид. Ситуацию можно исправить путем замены батареи на более мощную.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Ручная очистка кэша

Постоянное увеличение кэша приложений и системного кэша является причиной медленной работы гаджета. Разработчики системы не включили систему автоматизированной очистки в состав инструментария операционной системы.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —> Увеличить

Для удаления системного кэша следует перейти в меню «Настройки», выбрать пункт «Память», затем строку кэша. С приложениями все сложнее.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Удалить кэш различных программ можно в разделе приложений в меню настроек. Для этого следует выбирает отдельно каждое приложение. Это невозможно выполнить одновременно для всего софта.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —> Увеличить

Фоновые процессы

После покупки гаджета вы установили более 30 приложений и не собираетесь останавливаться? Вы считаете, что если программа неактивна, то не потребляет ресурсы системы?

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Это не так, большинство установленных приложений загружаются автоматически при старте системы. Они занимают память вашего девайса и потребляют ресурсы процессора. Отдельно следует отметить различные виджеты рабочего стола и живые обои, большинство из которых ничего полезного совершенно не делают.

p, blockquote 16,1,0,0,0 —>

Для решения проблемы следует отключить виджеты рабочего стола, живые обои и иные не очень нужные программы. Необходимо зайти в список с фоновыми приложениями и оставить только те, которые действительно необходимы.

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Удалите софт, которым вы не пользуетесь. Для работы с фоновыми процессами Андроид можно использовать программы Disable Service и Autostarts.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Недостаток свободного места

В гаджетах встроенные накопители работают таким образом, что почти при полном заполнении быстродействие системы будет замедлено. Для быстрой работы девайса важно, чтобы свободной оставалась хотя бы четверть внутренней памяти.

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Все данные постарайтесь перенести на microSD . Картинки, подкасты, музыку, фильмы и иной контент лучше сохранять на внешнюю карту.

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

Ненужные папки и файлы удалять следует при помощи файлового менеджерам. Если удалять штатными средствами, то потребуется много усилий и времени для их поиска.

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Используем сторонние приложения

Если устройство тормозит после очистки памяти , то необходимо использовать специализированные программы, которые способны весь мусор удалить с телефона. Почему сразу их нельзя применять? Для установки сторонних приложений на устройстве может быть недостаточно памяти, поэтому ее нужно освободить стандартными функциями.

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

Рассмотрим приложение Clean Master, которое имеет широкий функционал и распространяется бесплатно в Google Play.

p, blockquote 24,0,0,1,0 —>

Инструкция по очистке кэша на Андроиде

Еще данным приложением можно проверить устройство на вирусы. Существует много аналогов программы, которые эффективно выполняют чистку системы Андроид. Среди них можно выделить такие:

p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

  • CCleaner.
  • 360 Security.
  • Smart Booster.

Сброс до заводских настроек и удаление кастомных прошивок

Если пользователь использует кастомные прошивки, то есть вероятность несоответствия прошивки конфигурации, что вызывает медленную работу системы. В данной ситуации следует удалить прошивку, а еще лучше – не устанавливать.

p, blockquote 27,0,0,0,0 —> Увеличить

Намного проще вернуть Андроид устройство к заводским настройкам через настройки, раздел резервного копирования и восстановления с выбором раздела общего сброса.

p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

Для некоторых случаев можно использовать и иные методы. Например, на телефонах Sony XPERIA заводские настройки можно вернуть с помощью программы Sony PC Companion, которую следует установить на ноутбук или компьютер. Для моделей иных производителей существует собственный софт.

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

Подобный процесс выглядит лучше, чем проведение общего сброса непосредственно на гаджете. Тогда точно получается чистое состояние устройства, как после покупки.

p, blockquote 31,0,0,0,0 —> p, blockquote 32,0,0,0,1 —>

Если это все не поможет, то придется использовать функцию Hard reset. Эту методику желательно применять только в наиболее крайних случаях.

Что делать, если смартфон начал тормозить.

Я думаю проблема с тормозящим смартфоном или планшетом знакома большинству пользователей Android. Все выглядит вот так — купили смартфон, он не тормозил полгода, год и потом вдруг — начали появляться тормоза. Откуда? В этой статье я постараюсь вам рассказать.

Обновления программ.

В первую очередь смартфон начинает тормозит из-за новых версий программного обеспечения. Я как разработчик ПО сейчас вам постараюсь объяснить, чтобы было понятно всем. Все дело в деньгах и времени. Перед разработчиками стоит задача написать приложение, которое работало бы на iOS, Windows Mobile и Android, а самое главное — это приложение необходимо написать быстро.

Понятное дело, что в условиях ограниченного времени, программисты не будут писать три разных приложения, они напишут одно, но универсальное. А так как архитектуры у всех трех мобильных операционных систем разные, то конкретные детали не под каждую операционную систему не прорабатываются, а пишется универсальный код под все три платформы. Так как такое приложение не заточено под конкретную платформу, то и все фишки этой платформы, в частности Android, оно использовать не будет. Отсюда будут появляться и тормоза.

Также от программиста требуется быстрое внедрение какой-то функции, при этом разработчик не тратит время на оптимизацию кода, из-за чего приложение также начинает тормозить. Тут нужно запомнить такой момент, что не все обновления это хорошо. Очень часто приложение может перестать работать быстро из-за какой-то функции, которая вам собственно и не нужна. В таком случае, я рекомендую использовать старую версию программы. Ничего страшного в этом нет, если же вы не гонитесь за новизной.

Энергосберегающий режим.

Смартфон начал тормозить после того, как вы включили энергосберегающий режим? Причина кроется в том, что в энергосберегающем режиме смартфон переводит режим работы центрального процессора в cpufreq_powersave или cpufreq_conservative. Если говорить простым языком, то в режиме cpufreq_powersave смартфон начинает работать на минимальной частоте, которая только возможна для данного процессора. При режиме работы cpufreq_conservative процессор будет преимущественно работать на минимальной частоте и только в случае каких-то сверхзадач будет поднимать тактовую частоту. К примеру, при просмотре HD видео. Это сделано для экономии заряда аккумулятора.

Так, но у меня в смартфоне написано, что частота процессора составляет 2500 Мгц? Что-то ты не то говоришь.

И вы будете правы, если спросите об этом. Дело в том, что производители забывают кое-что вам рассказать — в характеристиках смартфона указана максимальная частота процессора. На самом же деле частота может колебаться в некоторых пределах. Я не знаю, как дела обстоят в ARM чипах, но у некоторых процессорах Intel x86 минимальная частота составляет 800 Мгц, а максимальная 3500 Мгц. И процессор постоянно «скачет» между этими частотами. Точно также происходит и в ARM процессоре, который установлен в вашем смартфоне. Эта технология называется спидстеп.

Если бы этой технологии не было и процессор бы постоянно работал на максимальной частоте, то смартфон бы перегревался и разряжался за несколько часов, но этого не происходит, благодаря смене частот.

Так вот, при использовании энергосберегающего режима, смартфон начинает работать на минимальной частоте. Кроме того, система Android переводит смартфон в энергосберегающий режим самостоятельно, когда не запущены ресурсоемкие приложения или когда он находится в заблокированном состоянии.

Вывод можно сделать следующий — не используйте энергосберегающий режим, если вам нужна производительность.

Программы оптимизаторы и программы для сохранения заряда аккумулятора.

В эту категорию можно отнести программы, которые якобы сохраняют заряд батареи, оптимизируют работу системы и улучшают ее.

Все это чушь. Все что делают эти программы — показывают вам рекламу. Больше не для чего они не способны. Можете смело удалять такое приложение, как бесполезное. Я уверен, что после удаления BatterySaver или очередного шлака и сброса настроек у вас смартфон станет работать гораздо лучше.

Самое обидное, что многие топовые техноблогеры рекомендуют устанавливать такие программы. А делают они это из-за того, что скорее всего им доплачивают за это, ну а другие про это пишут, так как ничего не знают.

Программы работающие в фоновом режиме.

Это как дополнение к предыдущему пункту. Установили себе два оптимизатора работы, один антивирус, один BatterySaver и все резко начало тормозить, греться, есть батарею, а тут еще и реклама откуда-то вылезла? Дай ка я еще один антивирус накачу, а то что-то тот не справляется! Знакома ситуация?

Вот эти нахлебники и дармоеды, про которых я выше написал и заставляют тормозить телефон. Ну плюс еще несколько приложений, которые работают в фоне. Особенно проблема заметна у тех людей, у кого смартфон недорогой — стоимостью 5-7 тысяч рублей. Следите за тем, чтобы у вас в фоне работало немного приложений и тогда тормозить ничего не будет. Еще раз повторюсь — чистый Android в большинстве своем тормозить не будет. Вы сами его «убиваете», установив тонну ненужных программ.

Обновления операционной системы.

Эта проблема знакома как для iOS пользователей, так и для Android. Как известно, после обновления операционной системы, она может начать тормозить. Сделано это скорее всего не специально, а из-за того, что производители просто напросто перестали заниматься оптимизацией под старые устройства.

Я может быть открою тайну, но производителям смартфонов не выгодно поддерживать старые устройства, им гораздо выгоднее продавать новые. Таким образом они пытаются «убить» старые смартфоны и заставить вас сходить в магазин купить новый. Сейчас нам активно говорят, что смартфон нужно менять раз в год. Как вам, каждый год 15 000 — 20 000 рублей отдавать за новое устройство? Эта сумма равна месячной зарплате большинства людей в России и не каждый готов ее потратить.

К примеру, у вас отлично работал смартфон на Android 4.4 KitKat и вы его обновили до Android 5 и он у вас начал тормозить? Так не обновляйте его, прошейте заново Android 4.4 и используйте его. Как минимум до 2019 года программисты будут поддерживать Android 4.4, так как это очень популярная версия Android, которая занимает чуть ли не половину всех устройств на этой системе. И приложения будут писаться под нее еще очень долго.

Что делать если тормозит смартфон или планшет?

Ну вот вроде бы я расписал причины, из-за которых смартфон тормозит. Но что же делать? В первую очередь сбросьте настройки до заводских. Это удалит все приложения, которые установлены на вашем смартфоне. Не устанавливайте приложения, в полезности которых вы не уверены, в эту категорию попадают оптимизаторы системы.

Не переходите на новую версию Android, если у вас все работает хорошо на старой. Очень часто бывает, что на новой версии Android будет все работать гораздо хуже.

Если у вас тормозит смартфон при просмотре видео — не смотрите видео с высоким разрешением. Обычно 720p для смартфонов хватает полностью.

И помните, смартфон не может начать тормозить просто так, значит вы что-то не то делаете.

Ссылка на основную публикацию